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喜报 | 华清宫喜提西安市最高等级智慧景区奖项

来源:华清宫公司 日期:2022年04月19日 浏览量:1442

近日,西安市文化和旅游局发布了《关于公布2021年度西安智慧景区、智慧旅行社名单的通知》,陕旅集团华清宫景区荣获西安市最高等级智慧景区奖项——2021年度西安三星级智慧景区荣誉称号。

自2018年以来,华清宫景区为顺应旅游产业化智慧升级的步伐,致力于打造“数智华清宫”。2021年通过网络、在线申报、问卷调查、单位自荐、专家推荐、综合评估等六大类方法评估和推荐,荣获“2021中国智慧景区TOP300”榜单第四名。


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华清宫智慧景区建设是以陕旅集团向科技型企业转型战略为指引,以“管理运行智能化”、“服务体验创新化”、“市场营销精准化”等需求为导向,从智慧管理、游客服务、精准营销、安全管理、互动体验等方面入手,在未来5年打造“景区大数据系统”、“智慧营销系统”、“智慧游客服务运营系统”、“景区综合管理系统”四大核心系统,辅以“智慧门禁”、“智慧导览”、“智能监控”、“智能停车”、“智慧导视”、“AR、VR体验”、“数字演艺”等若干子系统,构建华清宫景区5A+新文旅数字化引擎。


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本次评审中,华清宫的景区大数据系统、智慧营销系统、游客服务运营系统、综合管理系统等,受到专家的高度评价。


景区大数据系统

华清宫大数据精准营销和用户运营平台围绕“数据从哪里来、数据放在哪里、数据谁来应用”三个问题,坚持“数据是资源、应用是核心、产业是目的、安全是保障”四个理念,以优势聚资源,以应用带发展,重点打造大数据基础设施层、系统平台层、应用平台层、配套端产品层五个层级产业生态体系,发展华清宫大数据核心业态、关联业态和衍生业态,注重以大数据提升景区治理能力、以大数据服务管理与运营、以大数据引领景区转型升级,推动华清宫景区精准营销,开展大数据综合性、示范性、引领性发展的先行先试,为建设智慧华清宫开展先行探索、积累先试经验、提供有力支撑。


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智慧营销系统

华清宫售票系统以综合票务系统建立为基础,结合景区全新营销模式,打造线上线下一体化,实现票务系统的智慧管理、智慧营销、智慧服务。实现二维码、身份证、人脸识别等验证方式入园,让游客感受到智慧化带来的便捷服务。


服务运营系统:VR应用项目

“华清宫AR景区视觉智能应用项目”以“互动体验为创新”的建设思路,着重从互动体验维度进行建设,华清宫结合AR、视觉智能算法等创新技术,以《长恨歌》为故事背景,通过“长生殿”、“连理枝”、“骊山”等诗词中提到的景象,让游客有“梦回大唐”般的故事参与体验,打造华清宫数字化文旅平台的“文化旅游”场景,通过超级APP及微信小程序来带走华清宫专属短视频。

景区多处布置了AR、VR互动游戏区,增强景点的趣味性;另一方面建设“唐宫STORE”微信公众平台,多达104款H5游戏吸引游客关注并留存。


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综合管理系统:办公自动化(OA)

华清宫景区各部室相关业务流程及管理审批流程上线流转。建立景区内部信息门户,新闻公告,通知管理,收发文管理,知识库管理,档案管理,合同管理,印章借用流程,请销假流程,财务报销、支付等单据管理等业务。实现企业成本支出的审批控制、实时查询及来源追溯,让内部管理做到了真正的智能化,实现了企业对门票销售、游客服务、营销各个环节高效管理的综合要求。


作为省属国企,陕旅集团始终致力于旅游精品打造和全产业链发展,不断加快向现代文旅企业转型步伐,全面拥抱数字化时代,将充分发挥华清宫景区智慧旅游的引领带动作用,为陕西文旅产业高质量发展贡献陕旅力量。